Hybride werken wordt de toekomst

Blijven we thuiswerken of maken we een mix?

Het kantoor was dicht. Punt. Alleen als het echt niet anders kon, zoals op productielocaties, waren medewerkers van FrieslandCampina welkom. ‘Kantoorwerkzaamheden zijn thuis goed te doen,’ zegt Merel van Dorp. ‘Zonder de technologie van nu was het nooit gelukt. Dan hadden we elkaar moeten faxen. Nu zat iedereen binnen een week op Microsoft Teams. Hoe snel wil je medewerkers onboarden?’ Maar dat was toen. Hoe werken we verder nu Nederland gevaccineerd wordt? Merel: ‘Gaan we weer aan de slag zoals we altijd deden, blijven we thuiswerken of maken we een mix?’ Ze blijft even stil om vervolgens zelf het antwoord te geven: ‘Hybride werken wordt de toekomst. Of in elk geval onze toekomst.’

Pilot voor hybride werken

Hybride werken is bij uitstek een onderwerp dat bij de Wellbeing community speelt, 16 Nederlandse bedrijven en organisaties die samen met Deloitte, TNO en Zilveren Kruis het welzijn van medewerkers willen vergroten. ‘Daarom is de community ook zo fijn,’ zegt Merel. ‘Ik kan wel iets bedenken, maar ik kijk door mijn FrieslandCampina-bril. In de community delen we wat werkt. Het verwijdt je blik en zorgt ervoor dat we nieuwsgierig blijven.’ Nieuwsgierig zal de rest zeker zijn naar de hybride werken-pilot van FrieslandCampina. Een aantal teams onderzoekt de komende periode hoe het nieuwste nieuwe werken eruit gaat zien. ‘Het type taak bepaalt waar je werkt.’ De hoop is dat Merel haar bevindingen zal delen met de community. ‘Juist die wisselwerking is het leuke van deze club,’ zegt ze enthousiast. ‘Dit gaat verder dan intervisie. Het is een mooie samenwerking tussen de wetenschap, de expertise van Deloitte, TNO en Zilveren Kruis en alle organisaties die aan de slag zijn met wellbeing.’

Poten in de klei

‘Ik heb er voor mijn gevoel 15 collega’s bij,’ zegt Merel over de Wellbeing community. ‘Ik bel nu bijvoorbeeld heel makkelijk met een community-collega om te vragen hoe zij iets aanpakken. Zeker bij grote stappen als hybride werken is het fijn dat je bij elkaar kunt toetsen of we alles goed hebben ingeschat of dat we nog kansen missen.’ FrieslandCampina heeft een pragmatische kant die erg welkom is binnen de community. Het maakt hun aanpak leerzaam, voor de eigen organisatie én daarbuiten. Daar is Merel zich van bewust. ‘Wij hebben de drive om dingen gewoon te proberen. Niet lukraak hoor, maar als we een idee hebben toetsen we dat graag snel in de praktijk. Zoals die pilot die we nu doen. Misschien zal het niet altijd perfect zijn, maar wij zijn nu eenmaal doeners die nog altijd met de poten in de klei staan.’

Schijnproductiviteit 

Er komt veel kijken bij hybride werken. Wat doet het met een medewerker bijvoorbeeld? Merel: ‘Het stukje mentale energie is mede door de Wellbeing community meer mijn belevingswereld binnengekomen. Ik bedoel: je kunt wel 4 uur achter elkaar achter de laptop zitten en denken dat je productief bent, maar dat kán helemaal niet.’ Dat is absoluut een uitdaging als het gaat om hybride werken. Ze beschrijft 3 soorten werk: focuswerk waarin je veel in je eentje doet; samenwerken met collega’s of klanten; en de connectie die je met elkaar aangaat, zoals teambuilding of het inwerken van een collega. ‘Het soort werk bepaalt uiteindelijk waar iemand zit.’ En ja, het is nog steeds belangrijk voor de verbondenheid met het team en de organisatie om af en toe op kantoor te zijn. ‘Op een gegeven moment zaten we zolang thuis dat we eigenlijk voor elk bedrijf konden werken, haha. Het FrieslandCampina-gevoel komt beter over als je zo nu en dan langs ons logo loopt.’

Hybride werken: ingewikkelder dan thuiswerken

Begin 2020 was de verandering plotseling en tegelijkertijd heel helder: thuiswerken moest nu eenmaal. De verandering naar hybride werken ligt ingewikkelder, legt Merel uit. ‘Een paar dagen thuis en een paar dagen naar kantoor en kijk maar even naar je eigen planning: dat is minder duidelijk. Niemand heeft dit nog gedaan. Daarom is onze pilot belangrijk én spannend. De uitkomsten gebruiken we om beleid te maken. Op papier kun je van alles bedenken, maar uiteindelijk moet je de klei in en het gewoon doen.’