Well at Work op het werk Hoe Zilveren Kruis de Well at Work Monitor inzet

Introductie van de monitor bij Zilveren Kruis als klant

Zilveren Kruis is een toonaangevende speler op de Nederlandse zorgverzekeringsmarkt. De missie van de organisatie is 'Gezondheid dichterbij brengen voor iedereen' – dus ook voor de eigen medewerkers. Zilveren Kruis benadert gezondheid op een holistische en preventieve manier. Dat gaat verder dan alleen fysieke en mentale aspecten. Ook zingeving, veiligheid, financiële zekerheid, relaties, het milieu (sociaal en fysiek) en individuele basisbehoeften zijn belangrijk in die visie. De organisatie loopt voorop bij het toepassen van welzijnsprincipes op het werk. Zilveren Kruis is daarmee een ideale (test)omgeving voor de toepassingen van de monitor. En leert hieruit hoe ze met de monitor waarde toevoegen bij andere organisaties.

Na een succesvolle pilot met 2 teams in 2023 introduceerde Zilveren Kruis de Well at Work Monitor in maart 2024 bij de eigen medewerkers. De monitor werd op vrijwillige basis beschikbaar gemaakt voor teams via leidinggevenden, als aanvulling op bestaande initiatieven op het gebied van gezondheid en medewerkersbetrokkenheid. Het doel was om een gerichte benadering van welzijn op de werkplek te bieden. In 4 maanden tijd is de monitor al omarmd door 31 teams (520 medewerkers).

Praktische stappen verbeteren het welzijn

In de monitor staat het welzijn van medewerkers centraal. Voor teams is het een enquête-instrument om wellbeing op het werk te beoordelen en verbeterpunten te identificeren. Het geeft onmiddellijk inzicht aan individuen en genereert collectieve inzichten voor teamdiscussies, die zijn ontworpen om wellbeing bespreekbaar te maken en teams aan te moedigen kleine, praktische stappen te zetten om hun welzijn in de werkomgeving te verbeteren.

In teamdiscussies ligt de focus op concrete zaken. Zo bespreken ze bijvoorbeeld hoe ze de sfeer veiliger kunnen maken door open te zijn, elkaar complimenten te geven en iedereen erbij te betrekken. Ook praten ze over werkplezier, of ze genoeg energie hebben voor hun taken en hoe ze werk en privé in balans kunnen houden. Ze denken na over hoe ze gezond kunnen blijven, ook met een drukke baan, en hoe ze zich kunnen voorbereiden op dingen die in de toekomst misschien lastig worden. Dat gaat ook over verbonden blijven, zowel op kantoor als daarbuiten. De sessies helpen bij het creëren van persoonlijke ruimte; ze verminderen stress, verhogen het plezier en daarmee de productiviteit in het werk.

In gesprek met Amalia van der Heijden-Starreveld - HR Business Partner Zilveren Kruis

Hoewel de monitor zich nog in een vroeg stadium van implementatie bevindt, zijn de resultaten voor de hele organisatie nu al waardevol. Zo kwam er bijvoorbeeld uit dat sommige medewerkers hulp nodig hadden om hun energie gedurende de dag op peil te houden. Omdat het kantoor van Zilveren Kruis een drukke werkplek is. Deze bevinding leidde tot de introductie van gezondheidspauzes – trainingssessies van 15 minuten om energie en betrokkenheid tijdens de werkdag te stimuleren. Deze pauzes kunnen eenvoudig tussen vergaderingen worden ingepland. Én alle (online) vergaderingen zijn beperkt tot 45 minuten.

Medewerkers waarderen de monitor

De Well at Work Monitor is positief ontvangen door medewerkers. Ze waarderen de gepersonaliseerde inzichten op de 7 belangrijkste domeinen van wellbeing op het werk. Daarnaast is er veel waardering voor de ondersteuningsmaterialen in de toolkit, waarmee eenvoudig teamgesprekken gevoerd kunnen worden en de voortgang gemonitord kan worden. De monitor helpt daarmee bij het creëren van een gezonder, gelukkiger en meer betrokken personeelsbestand.

De eerste ervaringen met de monitor laten de waarde zien van een wetenschappelijk onderbouwde, datagestuurde en holistische benadering van wellbeing op het werk. De discussiesessies bevorderen niet alleen de gezondheid. Ze versterken ook de teamcohesie en het gevoel van veiligheid door een open discussie over gedeelde uitdagingen te bevorderen. Dit is een goed voorteken voor een succesvolle, bredere uitrol van de monitor, zowel binnen Zilveren Kruis als in andere organisaties.